Servis Atölyelerinde Konfor ve Hijyenin Yeni Standardı: Facility 5.0 Çağında Gerçek Zamanlı Takip

Günümüzde otomotiv sektöründe müşteri memnuniyeti yalnızca ürün kalitesiyle değil, satış sonrası hizmet deneyimiyle de doğrudan ilişkilidir. Bu deneyimin merkezinde yer alan servis atölyeleri ise çoğu zaman çalışanları yüksek sıcaklık, egzoz dumanı, kimyasal partiküller ve sürekli gürültü gibi zorlayıcı koşullara maruz bırakıyor. Bu ortamlar yalnızca çalışan sağlığını değil, hizmet kalitesini ve personel sürekliliğini de ciddi şekilde etkiliyor.

Zorlu Ortamların Görünmeyen Maliyeti

Araştırmalar gösteriyor ki, otomotiv servis çalışanları düzenli olarak egzoz gazları, uçucu organik bileşikler (TVOC), karbondioksit (eCO₂) ve yüksek desibel seviyelerine maruz kalıyor. Özellikle 85 dB üzerindeki sürekli gürültü; işitme kaybı, yorgunluk ve iş kazası riskini ciddi şekilde artırıyor. Aynı zamanda yüksek sıcaklık ve yetersiz hava kalitesi de çalışan verimliliğini düşürerek iş gücü kayıplarına neden oluyor.

Bu çevresel zorluklar, bayilerin karşılaştığı “nitelikli iş gücünü bulma ve elde tutma” sorunlarının başlıca sebepleri arasında yer alıyor. Bu nedenle atölye ortamlarının iyileştirilmesi artık sadece bir iş güvenliği önlemi değil; operasyonel sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti açısından da stratejik bir zorunluluk.

Provance AI ile Başlayan Dönüşüm

Provance AI olarak, Türkiye’nin en büyük global otomotiv markalarından birinin 3 farklı servis noktasında başlattığımız POC (pilot uygulama) kapsamında, aşağıdaki çevresel parametreleri gerçek zamanlı olarak izliyoruz:

• ✨ eCO₂ (karbondioksit seviyesi)

• ♻ TVOC (uçucu organik bileşikler)

• 🌡 Sıcaklık & nem

• 🔊 Ses seviyesi (desibel)

Belirlenen eşik değerlerin aşılması durumunda sistem otomatik olarak uyarı veriyor. Bu sayede yöneticiler hem durumu anlık olarak izleyebiliyor hem de veriye dayalı kararlar alabiliyor.

Akıllı Tuvaletlerde Dijital Hijyen Takibi

Ayrıca PRORestroom çözümümüz sayesinde servislerdeki tuvalet temizlik yönetimi tahmine dayalı (predictive) bir modele kavuştu. Koku, kullanım yoğunluğu ve sarf malzeme seviyelerine göre temizlik görevleri otomatik olarak atanıyor. Tüm işlemler PROStaff akıllı kartlar üzerinden dijital olarak izleniyor.

ROVA ile Saha Yönetiminde Akıllı Asistan Dönemi

Bu sistemin kalbinde yer alan yapay zekâ destekli asistanımız ROVA, saha yöneticilerine ve denetim ekiplerine aşağıdaki alanlarda destek sunuyor:

• 📊 Tüm sensör verilerini anlık izler

• ⚠️ Kritik eşiklerin aşılması durumunda anında uyarı gönderir

• 📑 Otomatik özet raporlar oluşturur

• 🧠 Raporları e-posta veya mobil bildirimle ilgili kişilere iletir

• 🗂️ Toplantılar öncesi gündem başlıklarını hazırlar

• 📈 Şubeler arası performans kıyaslamaları (benchmark) yapar

ROVA sayesinde yöneticiler manuel kontrol yerine analiz ve stratejiye odaklanabiliyor.

Artık Veri Tabanlı Dönüşüm Bir Seçenek Değil, Zorunluluk

Bugün servis atölyelerindeki çevresel koşulları görmezden gelmek, sadece iş sağlığı değil, aynı zamanda hizmet kalitesi açısından da büyük risk oluşturuyor. Provance AI olarak görünmeyeni görünür kılıyor, veriye dayalı sistemlerle iyileştirilebilir alanlar yaratıyoruz.

Facility 5.0 vizyonumuzla, gerçek zamanlı izleme, tahmine dayalı yönetim ve ESG odaklı stratejileri otomotiv servis operasyonlarının kalbine yerleştiriyoruz.

Sırada Ne Var? Gelecek Adımlar ve Akıllı Aksiyonlar

POC sürecimizden elde ettiğimiz içgörülere dayanarak, önümüzdeki dönemde hayata geçirmeyi planladığımız veya geliştirme aşamasında olan bazı özellikler şunlardır:

🔄 Sensör Tabanlı Otomasyon:

• Hava kalitesi ya da sıcaklık belirli eşik değerlerini geçtiğinde, atölyedeki havalandırma (HVAC) sistemlerinin otomatik olarak açılıp kapanması veya ayarlanması.

🔊 Anlık Farkındalık Uyarıları:

• Gürültü seviyesi riskli düzeyin üzerine çıktığında, ilgili bölgeye özel görsel (ışıklı) veya işitsel (uyarı sesi) uyarıların verilmesi.

📺 Farkındalık Artırıcı Dijital Panolar:

• Çalışanların da görebileceği ekranlarda, hava kalitesi ve ses seviyesi gibi verilerin anlık olarak gösterilmesi. Böylece herkes için farkındalık ve önlem alma kültürü gelişir.

📱 Saha Yöneticileri ve Teknik Ekipler için Mobil Uygulama:

• Yöneticilere ya da teknik personele, mobil uygulama aracılığıyla anlık uyarıların iletilmesi, olaylara yanıt verilmesi ve görev atanması.

💳 PROStaff Akıllı Kartlarla Görev Alımı ve Takibi:

• Temizlik ya da teknik ekip personeli, akıllı kartları ile kendilerine atanmış görevleri görebilecek ve görevi tamamladığında sistemde otomatik olarak işaretleyebilecek.

📦 Teknik Servis ile Entegrasyon:

• Kritik durumlarda teknik servis ya da dış kaynaklı tesis yönetim ekibine otomatik bildirimler gönderilerek hızlı müdahale sağlanması.

📈 Yapay Zekâ ile Optimizasyon:

• Toplanan verilerle sistemin zamanla öğrenerek riskli bölgeleri öngörmesi ve yerleşim planı ya da operasyon süreçlerine dair önerilerde bulunması.

Bu özelliklerle birlikte, Provance AI sistemi yalnızca ortam izleme yapan bir yapıdan çıkıp, aktif yönetişim ve akıllı operasyon yönetimi sağlayan bir platforma dönüşüyor.

📌 POC sürecimizin detaylı raporunu çok yakında paylaşacağız. Takipte kalın!